سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهتم في كوكب الفن على خدمتكم بشكل مميز، ولتحقيق ذلك نرجو منكم قراءة الشروط الموضحة أدناه قبل عملية الشراء:
- إذا تأكد وجود خطأ في الطلب، سنقوم بالإجراء المناسب لتصحيحه وتحمل التكاليف.
- يمكن الغاء الطلب إذا كانت حالة الطلب (بإنتظار المراجعة).
- نعتذر عن إلغاء الطلب بعد تغير حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ).
- المنتجات التي تتضمنها طباعة نعتذر عن ارجاعها.
- يتم الارجاع للمنتجات التي لا تتضمنها طباعة بشرط ان تكون سليمة خلال مدة اقصاها خمس ايام.
- في حالة طلب ارجاع الشحنه السليمة يتحمل المشتري قيمة استرداد الشحنة ويخصم سعر الشحن + رسوم إدارية 10 ريال.
- نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد المشتري على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم. وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
- لانتحمل مسؤولية تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في إخراج الطلبات أولاً بأول، ولايمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل.
- يتم تجهيز الطلب خلال يومين عمل ولا يحتسب ايام عطله الاسبوع جمعه-سبت كتاخير.